1月2日是西安封閉抗疫的第11天，通過物業人員的不懈努力，業主對防疫政策逐步理解并積極支持，業主的情緒也趨于平穩，能夠積極配合物業人員的相關管理工作。盡管如此，但仍不時有意想不到的事情發生。

    一大早，星火路有一個業主反映說家里親人去世，想出小區協助處理喪事，派出所和社區的電話一直打不通，無法進行報備，她找到劉赟潔書記尋求解決辦法。劉書記關切的詢問有關情況后對業主說特殊時期紅事停辦，白事簡辦，不是我們不給你放行，而是現在疫情防控政策不允許，即使你們出去了對方社區是否能夠允許你們進入小區也是問題，同時在路上沒有疫情防控指揮部開的證明民警也會勸返，逝者長已矣，你們還是要顧及老人和其他人，如果因為你們協助處理喪事而被隔離，家中的老人和孩子誰來照顧?同時親屬的事情他們社區和物業也會協助處理的。通過劉書記的耐心勸導，業主表示對疫情防控政策堅決支持，放棄外出，并打電話對親屬進行寬慰。

    按照疫情防控要求1月2日下午兩個小時之內星火路小區和漢唐小區必須完成所有人員的核酸檢測。物業人員從下午1點起全部進入緊張的秩序維護、現場消殺狀態。

    星火路小區分四個監測點正在有序對小區業主進行核酸檢測，一個小伙子匆匆找到劉赟潔書記，反映他和妻子下樓做核酸檢測時不小心將門鎖上了，現在無法回家，給社區和派出所打電話都讓找物業。劉書記耐心地對小伙子說不要著急先找一個空曠的地方呆一會核酸檢測結束后替你想辦法，*好不外出也不要求助于外來人員。小伙子心里著急通過平臺叫來了一名開鎖人員，但該人員無*核酸陰性證明，按照規定不能進入小區，并且向小伙子開口要500元開鎖費，正在大家為難之際，有 一位小區業主得知這一情況后表示愿意幫助小伙子打開房門，在這位熱心業主的幫助和物業人員的協助下，門終于被順利打開，小伙子激動地說這個小區的人真好，有你們真好。

    一波未平，一波又起，核酸檢測結束后掃碼人員向劉書記反映小區有兩個黃碼人員。劉書記按照掃碼人員的描述立即安排小區管理人員祁海俠和王建華上樓逐戶進行排查，原來是一戶業主因為年齡大前幾次未下樓做核酸檢測綠碼變為黃碼，一位業主因為前幾天陪孩子住院剛回小區暫時為黃碼。工作人員詳細看了他們的行程碼均為綠碼，近期未出西安市，12月31日的核酸檢測結果均為陰性。小區工作人員將這一情況向社區報備，按照社區規定告訴他們小區進行集中核酸檢測時他們暫不參加，等核酸檢測末其他人員做完后小區人員會專門打電話通知其檢測。劉書記安排1月3日一大早綜合辦公室主任侯春艷按照安排對他們進行核酸檢測結果回訪(1月2日核酸檢測結果均為陰性)。

    電工岳瑟在做好疫情防控工作的同時堅持對大慶路小區線路進行巡檢時發現大慶路小區404號樓五單元外線接點發熱，當即進行了處理，*了小區居民疫情期間正常*用電。

    通過十幾天物業全體工作人員在*的努力，大多數業主對我們的工作表示理解和支持。有很多業主當面對星火路的物業人員表示感謝，說虧得你們對小區特殊人員管理得當，及時解決問題，不讓他們外出，否則后果不堪設想，你們*近真的辛苦啦，也要注意自己的身體。大慶路小區熱心業主岳師傅為大慶路小區中午不能回家的值守人員送來熱騰騰的午飯，大慶路、漢唐小區業主送來防疫物資，物業人員和社區疫情防控監測人員互相幫助、配合，各小區志愿者越來越多……

    疫情無情人間有愛!艱難的抗疫路也是我們和業主的連心橋，讓彼此多一份理解多一*容，相信疫情終將散去，明天更加美好!