6月19日上午九時。集團公司“ 設施設備維修保障經驗交流會"在北區會議室召開。董事局*孫魯秦、總經理成小東出席并做重要講話。各基層單位的一把手和主管部門的科長參加了會議，會議由集團公司常務副總郭衛民主持。首先，與會人員集體親臨北區設備部，對北區的設施、設備、日常管理維修等情況進行了實地查看，并詳細咨詢了設備運行過程中的具體問題。會上，北區設備部主任杜彤從設備部人員組成，年齡結構，技術狀況、設備運營，人員培訓，工作職責及范圍等向*及兄弟單位同事做了詳細的介紹匯報，北區支部書記王宏安做了補充發言。在聽取了大家的交流發言后，集團公司董事長孫*和集團公司總經理成小東分別在會上做了重要講話。

成總在講話中指出：我們企業已進入了新的業態，市場包括物業管理的產品就是服務，產品質量的高低就是服務質量的高低，核心競爭力也在于服務，而后勤保障設備管理部門是*服務品質的關鍵環節和基礎工作，如果服務質量達不到客戶業主的要求就會對企業管理造成不利影響。成總在分析北區工作經驗時指出：一是*高度重視，這是前提和*，今年北區在教育培訓的內容和形式上是我們今后一段時間要推廣的，集中培訓只是拋磚引玉，落腳點在于使培訓工作下沉，各單位要有針對性的進行培訓，目前來看做的比較好的單位部門一是北區，二是公司財務處，他們的共同特點是*高度重視，形式靈活多樣，有講座有討論有座談，理論貼切實際，總之，培訓是為管理服務的。

二是他們有一支富有朝氣活力的隊伍，技術過硬能吃苦，通過培訓教育學習提高了他們的服務質量和品質，人員素質高，我們將實行薪酬制度改革，對專業技術人員的待遇要有所偏重， *技術人員是骨干力量，也是*市場服務管理的保障，對提升市場形象有很大作用，我們就是要通過培訓教育造就自己的團隊，培養自己的人才，只有我們自己培養的人才才能和企業融合在一起；三是后勤保障部門的分工不能太細，要做到分工不分家，一專多能，一崗多能，互相協作，互相幫助，互相配合，打造一支后勤保障團隊。北區的成功做法就是以設備部為基礎，范圍慢慢擴大，賦予更多職責，形成后勤保障部，各單位一把手一定要認識到其重要性；四是他們配套設施、勞動保護做的比較好，按標準規則進行操作，對此勞資部門要經常下去，檢查配備情況，做好做細。成總強調：今年以來各單位都做了大量的工作進步明顯，亮點很多，比如物流監控室的管理、中區企業文化的建設、北區教育培訓和后勤保障等等，我們在考核時要多發現亮點、好做法和正能量。這次現場觀摩會后各單位也要把自己的亮點展示出來，相互學習交流，形成比學趕幫超的新氛圍，把集團公司的管理不斷融合、不斷提升。

孫*在講話時強調指出：這次現場觀摩會就是交流和借鑒，通過讓一個單位向其他單位介紹情況的方法更有啟迪意義，讓各單位一把手從中得到啟發，這才是真正的目的，通過互相學習和借鑒，共同促進后勤保障工作水平的均衡提高，使這項工作走向規范化、程序化、專業化，充分利用資源。

孫*強調：北區實行的一職多能是值得推廣的，我們就是要做到”小爐匠，啥活都能干“，什么樣的問題都能解決，這是后勤保障部門的核心，通過北區杜彤主任的講解，大家要認識到：一是他們心中有數，什么是內線，外線，什么是上下水管道都很清楚，二是思路清晰，三是工作業績出色，這充分反映了他們部門*的思想水平，工作水平和能力品質，培養出了一支不怕苦不怕累的團隊，工作就好做、正能量就大，孫*在概括他們經驗時指出，一是*重視，更重要的是部門負責人的工作能力、思想品質和責任心強。再一個就是他們形成了制度化、規范化和程序化，制度上墻，什么時間干什么工作，都有程序，一目了然。孫*還結合自身工作的經歷強調：只要想干，就會有辦法，如果一個單位把后勤保障部門管理好就會為企業節省資金，我們一定要為企業培養出自己的技術人員和能工巧匠。孫*特別強調：北區實行的一職多能、一崗多能的管理辦法，其他單位都要學習，并且要做到，各單位一定要為后勤保障部門提供場地并配備工具，一定要把這項工作落到實處。孫**后希望，通過這次現場觀摩交流會，有力的促進后勤保障工作，再上一個新臺階。