為了強化我們物業從業人員的法律法規意識，實現依法依規管理，合理解決業主訴求，保護物業和業主雙方的共同利益，維護管轄小區的和諧穩定，維護海納品牌和聲譽，物業公司于2019年8月20日在集團公司會議室舉辦了“物業法律知識專題培訓會”。

培訓會由物業公司副書記劉赟潔主持，物業公司全體員工以及各兄弟單位主管小區的班子成員、小區主任、小區管理員共計50余人參加了本次培訓會，公司副總經理王成及公司辦公室人員列席了此次會議。

培訓會共分為兩個環節。*個環節由物業房產法律*、蓮湖區物業管理協會副秘書長、蓮湖區、雁塔區、曲江新區房產物業部門法律顧問、“物業法苑”創始人馬小方律師進行物業法律法規知識培訓。

培訓內容共分為三個部分。首先馬小方律師通過小區管理中的常見案例，為我們多方面、多緯度的講述了小區服務中如何運用相關法律法規靈活處理業主糾紛和投訴。比如野貓抓花地下停車場停放車輛、小區重大安 全事故、承租人與業主關于物業費繳納責任糾紛、上下樓漏水尋求物業解決、公共部位的廣告如何設置、住宅改商業、地下車庫被水淹、小區內高空拋物、物業費的催繳等，每一個案例的處理方法給與會者留下了深刻印象。對于養狗、違章搭建、占用公共部位、改造房屋結構、占用消防通道以及小區內開餐館等管理中的難點問題，馬律師提醒我們一定要知道這些問題涉及到的責任主體，尋求工商、食藥監、環保、城建、公安、公安消防、區級物業主管部門第三方協助解決。

緊接著馬律師就物業管理法律法規核心要點進行了精講，重點講解了《西安市物業管理條例》、《陜西省物業管理條例》，對涉及物業管理的常用法律法規，如《消防法》、《西安市城市房屋安 全使用條例》、《西安市室內裝飾管理條例》、《西安市限制養犬條例》、《陜西省電梯安 全監督管理辦法》、《西安市城市房屋租賃條例》、《西安市集中供熱條例》等簡明扼要進行了介紹，他提醒我們在今后的服務和管理過程中，要學會運用相關法律法規為我們提供管理依據和法律保護。

*后，馬律師就2019年9月1日將要實施的陜發改價格[2019]924號《陜西省物業服務收費管理辦法》對大家做了解讀，指導我們在具體收費標準尚未出臺的情況下，如何保障物業收費工作的順利開展。

第二個環節是現場答疑活動。參會人員就日常管理中遇到的問題，如地下車庫的歸屬和收益到底該歸誰、物業服務合同的變更等進行了咨詢，馬律師都一一進行了詳細的解答。

通過這次培訓會，大家明確了物業管理及從業人員的責任和義務，也掌握了一些物業管理中復雜問題的處理技巧。大家紛紛表示要立足崗位，學以致用，用所學知識轉化自己的工作思路和工作方法，做勇于擔當的物業人，依法依規解決物業服務中的各類問題，提高物業管理水平。